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電話アプリからかけてもIP電話アプリが勝手に立ち上がる

投稿日:2017年12月20日 更新日:

 

スマホから電話をかけようとするとすべてIP電話アプリからの発信となってしまいました。フリーダイヤル0120が利用できなく困っていましたが、設定のうっかりミスが原因でした。

スマホはASUS ZenFone Go ZB551KL。Androidバージョンは5.1.1。またIP電話アプリはSMARTalk(FUSION IP-Phone SMART)です。

 

電話アプリから発信できない

電話アプリを立ち上げ、電話番号を入力します。

smartalk01

「通話」をタップすると…

 

なぜかIP電話アプリが立ち上がり、このアプリからしか発信できません。

smartalk02

これではフリーダイヤル0120が利用できません。

 

アンインストールで解決

IP電話アプリをアンインストールし、再度インストールしなおすことで解決しました。

「設定」から端末「アプリ」を開き、該当するIP電話アプリをタップ。

smartalk03

アンインストール後、Playストアから再インストールします。

SMARTalk(FUSION IP-Phone SMART)の場合「SIPアカウント」と「SIPアカウントパスワード」を入力するだけで復旧・利用できます。

 

原因は「常時」の選択

じつは最近IP電話アプリをインストールしなおしていました。そして電話アプリから最初に通話発信する際に誤った設定をしていたのです。

電話アプリから「通話」をタップします。すると以下の画面が表示されます。

smartalk04

①「SMARTalkを1回のみ使用して電話をかけるか」「SMARTalkを常時使用して電話をかけるか」

あるいは

②「電話アプリを使用」するかを選択しなくてはなりません。

ここで「常時」をうっかり選択してしまったため、以降電話アプリが使用できなくなっていたのです。

また次回からは上部のダイアログが「電話を使用してアクションを完了」に変化します。好みにより「1回のみ」かあるいは「常時」を選択してください。僕は今後間違えないように「常時」を選択しています。

電話アプリをこの設定にしてもIP電話アプリから電話をかけることが可能です。

使用する電話の切り替えはZenFoneスマホか、Androidか、あるいはSMARTalkか、どちらの機能であるか不明ですが、いずれにしろややこしいことを聞いてくるものでうっかりミスの原因になりがちです。くれぐれもご注意ください。

もし同様のケースでお困りの際は、ぜひ「インストールのやりなおし&電話アプリの指定」を行ってみてください。

 

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